服务对象今年72岁，智力残疾一级（小时候因脑膜炎导致残疾），育有两个女儿，目前大女儿及孙辈与其同住。大女儿曾嫁去了广西，育有一儿一女（女儿上初中，儿子上小学），因某些原因回来从化后在家务农，照顾服务对象和子女的生活起居。一人照顾三人，上有老下有小，压力不言而喻，没有固定的收入与庞大的家庭开支使生活更为拮据。冬季来临，服务对象希望获得一份能抵御寒冷的关爱温暖包，让老人家不必饱受缺衣少物的困境。