服务对象属于低保户，是一名孤寡老人，丈夫已离世，平时生活主要收入来源为政府低保补贴。社工在入户走访过程中了解到阮婆婆今年5月份在村里不小心被车碰到导致行动不便，住院治疗了半个多月，阮婆婆年纪大，身体机能衰退加之发生交通意外后，导致行动非常困难，处于半失能状态，由于家里没有洗衣机，洗衣服成了阮婆婆比较头痛的事情，因此希望申请一台洗衣机，方便日常洗衣。