服务对象是低保家庭，夫妻二人分别是精神二级以及智力二级的残障人士，未育。服务对象居住在有30多年楼龄的平房里，房屋有渗水现象，且屋内采光稍差，白天也需要开灯，屋内外杂物较多，摆放凌乱，家里十分简陋。夫妻二人主要的生活来源是低保金以及残疾补贴金，服务对象患有高血压以及糖尿病，每月需服药控制，经济十分结据。服务对象家中没有洗衣机，平时洗衣服需要手洗，但夫妻两人生活自理能力较差，衣服都是随便过一下水就掠晒，以致就算衣服洗过了，也会有污迹与异味。根据服务对象的实际情况与需求，社工协助服务对象希望通过如愿行动平台申请一台洗衣机，减轻其生活压力，提升其生活水平。