服务对象13岁，智力一级残疾，自身困境儿童，跟爷爷奶奶同住。父母在服务对象3、4时就离婚，然后各自再婚。父亲和继母、弟弟生活在一起。爸爸在外打散工，收入不高。 由于服务对象无自理能力（不会上厕所，不会吃饭），也无法沟通，生活日常都要靠年迈的爷爷奶奶照顾。对于70多岁的爷爷来说，抱13岁的服务对象上洗手间是十分吃力的事，希望可以申请轮椅（带坐便桶），减轻照顾压力。