受助人为重度精神残疾人，于10年前开始发病至今，受病症的影响，不与邻居及他人交往，据其小儿子描述没有朋友可联系，平日里大部分时间在家门口坐坐，有时帮助照顾看孙儿及孙女。病后无工作能力，由家人照顾没有工作收入。因天气炎热，家中没有空调，只能靠吊扇，但房间内没有风扇，冬天时，住在一楼，地面潮湿，屋内寒冷，需要一个可以加暧的风扇。