社工入户探访了解到阿琴肢体残疾，活动能力受限。身体较差，经常需要入院治疗，身体驼背也严重。其儿子丰丰智力残疾，生活自理能力差。阿琴另外一个儿子跟社工说，因母亲年纪较大，自己兄弟有精神问题，只能由他和妻子照顾监护，照顾压力比较大，平时基本靠政府低保金勉强过日子。该家庭经济上确实存在一定困难，因此在寒冬，能有一些防寒物资确实给服务对象带来巨大的帮助。