服务对象属于低保家庭，患有高血压、心脏病，其儿子肢体残疾一级，双腿都已截肢，无劳动能力，一家人都靠低保金和残疾补贴生活。因服务对象患病日常会有抑郁情绪，社工已邀请其参加城郊热线服务，缓解服务对象抑郁情绪。但由于服务对象手机已坏，社工无法与服务对象联系，且服务对象年事已高，其儿子肢体残疾行动不便，无法购买手机，因此，服务对象想申请一部手机，参加城郊热线服务，遇到紧急情况也可即使与家属联系。