社工入户核实，了解到服务对象母亲为智力残疾，前几年去世，父亲也有精神问题，已经与其和外婆一家人断绝来往，现在是其姨妈和姨父照顾，和外婆住在姨妈家，外婆为了为服务对象以后的生活保障，年近70仍然在村里做清洁工，因为年纪大了，这份工作可能也做不久，今年冬天很冷，为服务对象节省生活支出，服务对象外婆想为服务对象申请暖心礼包。