服务对象是辖区内的低保户，与一名残疾的儿子共同居住，两者均没有劳动能力，平时主要依靠低保金维持生活。其家里的基本家电设施并不完善，天气寒冷时让需要自己烧水洗澡，其表示很希望能够申请一台电热水器，改善自己家里的环境，能够在严寒的冬天洗上一个温暖的热水澡。