小锋（化名）姐弟原本和爸爸妈妈、外婆一起生活。后来，小锋的父母离异，父亲很少来看望俩姐弟；母亲又查出患上精神分裂症，已经丧失自理能力，连洗澡吃饭都需要他人帮助，根本无法正常照顾小锋姐弟。由于有走失的经历，小锋母亲已经被送到精神病医院进行康复治疗。现在，小锋姐弟和外婆相依为命，一家的生活开支全部来自于外婆每月1800元的退休金。除去房租、伙食费以及外婆每个月固定的复查费，已经所剩无几，家中的日用品属于消耗品，不贵但是小锋一家也无法买得起，现在小锋一家通过平台申请生活物资一批（洗衣液3瓶、纸巾2箱、牙膏3支、牙刷6支、毛巾5条、洗发水2瓶、沐浴露2瓶），以解决家中的燃眉之急。