服务对象现63岁，低保家庭，与两个孙子一起住。丈夫多年前因病去世，大儿子在前几年因病去世，留下两个年幼的孙子，儿媳因为接受不了现实，也离家改嫁了。小儿子常年在外打散工。服务对象的两个孙子均在家读小学。服务对象一家身体状况良好。服务对象会去种植一些农作物维持基本生活，而主要经济来源是低保金，用于抚养两个孙子及各项生活费用开支，家庭经济非常困难，服务对象的手机坏了后也没有剩余的钱去买新手机，平时想要联系也只能去其家里找她。服务对象希望申请一台手机方便生活。