服务对象是特困长者，自己一个人居住，患有精神二级残疾，生活不能够自己自理。在今年服务对象曾经摔倒过导致身体状况变差，也住院治疗一段时间。生活上主要由其哥嫂轮流照顾，其哥嫂也上了一定的年纪，在照顾上压力很大。临近寒冷天气，由于服务对象家里没有热水器，所以主要由其哥嫂用柴火煲水给服务对象洗澡，也比较辛苦，想通过如愿平台申请一台热水器，方便服务对象洗澡以及缓解服务对象主要照顾者的照顾压力。