服务对象是团星村的一名困境儿童，智力四级残疾，日常生活可以自理。服务对象在从化的中学就读，但是因异议眼光致其不愿再回学校上学，他平常会独自踩单车外出，在2023年10月发生了走失事件，家人报警后警察通过寻找在凌晨三点回到家里。服务对象的家庭依靠妈妈打工养活，爸爸因为身体情况不佳只能偶尔打散工帮补家计，爷爷奶奶年纪比较大，日常会帮忙照顾服务对象就读小学的妹妹。因此，家人期望可以帮忙申请一个电话手表，在服务对象独自外出的时候可以知道其位置，在服务对象迷路的时候可以拨打电话给家人，提高他独自外出的安全系数。