服务对象今年78岁，特困长者，独居在五保楼里，先前同住在五保楼里的其他老人都已去世，现只剩下服务对象一人独居在五保楼。服务对象患有高血压，长期服药。监护人为其弟弟，但弟弟一家都外出广州发展，很少回老家，平时大概一个月电话联系一次服务对象。主要收入来源于政府发放的特困人员救助金，没有其他收入来源；服务对象平时需要自行烧水洗澡，但由于年纪较大，再加上洗手间地面也不太平整，将热水提至卫生间的过程中，容易因为腿脚无力而出现跌倒的情形，先前服务对象就曾在家洗手间跌倒过一次，因为社会支持网络也比较薄弱，经济比较困难，所以希望能申请一张储水热水器。