服务对象今年71岁，低保家庭，与妻子、孙女居住，儿子在（2006年）孙女出生不久因心肌梗塞去世，儿媳在孙女4、5岁左右改嫁。服务对象一家无劳动能力，仅靠低保金维持生活。服务对象患有高血压、糖尿病，2019年底因心肌梗塞送院治疗，装了心脏支架，在2020年又做了第二次心脏手术；配偶患有肾病、高血压、糖尿病、痛风、身体非常差；孙女现在在增城就学。

家里的洗衣机用了十几年了，已经坏了很久，一直没有购置新的洗衣机，孙女开学在即需要准备学费和生活费，所以不敢购置洗衣机，社工向服务对象介绍了如愿行为平台，服务对象表示，希望通过“如愿平台”，申请一台洗衣机，能给生活带来一些便利。