社工入户核实，了解到服务对象母亲为智力残疾，前几年去世，父亲也有精神问题，已经与其和外婆一家人断绝来往，为节省开支，服务对象外婆想为服务对象申请暖心礼包。

社工在“如愿行动”为申请者链接到新春温暖包一份，并且于2021年1月23日在“幸福＋”计划启动仪式现场将温暖包送到申请者手上，检查无误并签收。